Términos del servicio

Estos términos (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Signa (en adelante, el “Servicio”) por parte de la empresa cliente (“Cliente”) y sus personas usuarias. El alta y el uso del Servicio implican la aceptación íntegra de los Términos.

1. Ámbito subjetivo: contrato entre empresas

El Servicio se presta exclusivamente a empresas, profesionales y entidades en el ejercicio de su actividad económica o profesional. Se trata, por tanto, de un contrato entre empresas (B2B). No está dirigido a personas consumidoras o usuarias finales en el sentido del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). El Cliente declara contratar en el marco de su actividad profesional.

2. Objeto

Signa proporciona una plataforma Software as a Servicepara la gestión del control horario, vacaciones, nóminas, entrega digital de documentos laborales y cuadrantes de turnos, dirigida a empresas pequeñas. El Servicio se presta “tal cual” en su versión vigente, con las funcionalidades publicadas en el sitio web en cada momento.

3. Alta y cuenta

El alta es autoservicio. El Cliente facilita datos veraces y mantiene las credenciales de acceso bajo su exclusivo control. El Cliente es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta y debe notificarnos cualquier uso no autorizado en cuanto tenga conocimiento.

4. Precio y facturación

• Tarifa: 1,99 € por empleado activo y mes natural (IVA no incluido). Se añade el IVA aplicable según el domicilio fiscal del Cliente: 21% para clientes con domicilio en España; sin IVA por inversión del sujeto pasivo (art. 84 LIVA) para empresas con NIF intracomunitario válido en otro Estado de la UE; sin IVA para clientes fuera de la Unión Europea.
• Facturación: mensual al inicio del periodo, mediante cargo en el medio de pago facilitado.
• Prueba gratuita: 14 días sin tarjeta de crédito. Al finalizar, la contratación efectiva requiere acción del Cliente.
• Sin coste de alta ni permanencia mínima.
• Proveedor de pago: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), que actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos de pago. Signa no almacena los datos completos de tarjeta.

5. Cancelación y baja

El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento desde el panel. La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado en curso; no se reembolsan los importes ya cobrados. Tras la cancelación se habilita un periodo de 30 días durante el cual el Cliente puede exportar sus datos en formato CSV/Excel. Transcurrido ese plazo, se procederá a la supresión conforme a la cláusula de Encargado del Tratamiento.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad del Servicio mediante medios razonables del estado de la técnica. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (que se comunicará con antelación) o por causas técnicas no previsibles. Signa no se hace responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños emergentes derivados de indisponibilidades temporales no atribuibles a dolo o negligencia grave.

7. Soporte

El soporte se presta por WhatsApp y correo electrónico en horario laboral de lunes a viernes (08:00 – 20:00 hora peninsular española), excepto festivos nacionales. No prestamos soporte telefónico en este momento. Los tiempos de respuesta indicados en la web son orientativos.

8. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• No usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• No intentar acceder a datos de terceros, vulnerar la seguridad del sistema o realizar pruebas de penetración sin autorización por escrito.
• No subir contenido ilegal, infractor de derechos de terceros o contrario a la moral o al orden público.
• Tratar los datos de sus empleados conforme al RGPD, la LOPDGDD y las normas laborales aplicables, en su condición de Responsable del Tratamiento.
• Informar a sus empleados del tratamiento de sus datos por Signa como Encargado del Tratamiento, conforme al art. 14 RGPD.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión temporal o cancelación del Servicio, sin derecho a reembolso de los importes ya satisfechos.

9. Propiedad intelectual

Signa conserva todos los derechos sobre el software, el código fuente, el diseño, la marca y la documentación. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al territorio autorizado y al periodo efectivamente contratado, con la única finalidad de utilizar el Servicio. La licencia no incluye sublicenciamiento, ingeniería inversa, descompilación ni la creación de obras derivadas.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la cláusula de Encargado del Tratamiento. La aceptación de estos Términos implica también la aceptación de ambos documentos como parte integrante del contrato.

11. Responsabilidad y exclusiones

Salvo en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física), la responsabilidad total acumulada de Signa por todas las reclamaciones derivadas del Servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Signa no responde, en ningún caso, de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio ni pérdida o corrupción de datos no atribuibles a su dolo o negligencia grave.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retraso debido a causas de fuerza mayor, entendidas como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable (catástrofes naturales, conflictos bélicos, ciberataques a gran escala, paros generales, decisiones administrativas, fallos extendidos en la infraestructura de internet o de los proveedores cloud subyacentes). La parte afectada notificará a la otra a la mayor brevedad y adoptará las medidas razonables para reanudar el cumplimiento.

13. Cesión del contrato

El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Signa, salvo en el caso de operaciones de reorganización societaria intragrupo, en cuyo caso bastará con notificación previa. Signa podrá ceder el contrato a terceros en el marco de operaciones societarias o sucesión empresarial, comunicándolo al Cliente con antelación razonable.

14. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas en el alta y en la web (hola@fichajepro.com para Signa). Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente al envío.

15. Idioma

Estos Términos están redactados en castellano, que es el idioma oficial del contrato. Cualquier traducción se ofrece a efectos meramente informativos.

16. Cambios en los Términos

Podemos modificar los Términos para reflejar cambios legales u operativos. Te avisaremos con al menos 30 días naturales de antelación si los cambios afectan sustancialmente al Servicio (precio, alcance, base legal). Continuar usando la plataforma tras la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar el Servicio con efectos a la fecha de entrada en vigor.

17. Independencia de cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de cláusulas mantendrán su vigencia. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra que persiga la misma finalidad y sea conforme a Derecho.

18. Legislación y jurisdicción

Los Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad donde Signa tenga su domicilio social en el momento de iniciarse la controversia, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.

Estado de este documento: texto preparado como base contractual estándar para un SaaS B2B. La cláusula 18 quedará cerrada cuando se fije el domicilio social. Antes del lanzamiento comercial recomendamos revisión por abogado colegiado especializado en contratación tecnológica.